51talk线上英语外教东南亚口音重 退费转课被指复杂

51talk线上英语外教东南亚口音重 退费转课被指复杂

2017-11-17 22:55

  随着“互联网+”和知识经济的兴起,在线教育越来越火。通过互联网平台,利用碎片化时间充电学习,已成为人们提升的重要方式。名师一对一、VIP课程定制……各种不同类型的教育形式和广告宣传让人眼花缭乱。

  在线教育的含金量到底高不高?质量有没有?线上教育产生的消费纠纷能否及时化解?近日,一则关于51talk线上英语外教“东南亚口音重”的消息引起网友热议。当在线教育承诺不到位、硬件不给力、不容易等问题时,其学习效果不仅大打折扣,更影响行业发展的美誉度。移动互联时代,应如何规范在线教育消费市场,使其能提供高质量的教学服务,真正满足学习者的需求?

  宣传广告大,满心期待去报名,赔了时间损了精力后,发现承诺大多为空头支票,学习效果不尽如人意

  “一次花100元,外教就可以一对一,想想挺值。”陈丹是某大学三年级学生,上学期想考雅思,咨询了新东方、新航道等线下专业培训机构,觉得收费太贵。后来,她在网上看到阿卡索在线教育机构承诺“雅思口语30天速成”“外教名师一对一专业”,价位相对实惠,还可以支配学习时间,就果断报了名。

  宣传的教学承诺都如期兑现了吗?并不尽然。随着课程的深入,陈丹发现之前的承诺大多为“空头支票”,什么“根据的要求安排上课时间”“定期测试”都是子虚乌有。“约课太难了,一般是哪个外教有时间就上哪个外教的课,所谓的‘外教’‘名师’都是噱头,根本没的挑。”陈丹说,外教没时间你就得等着,有一次不小心约课晚了,对方竟将课程给她安排到凌晨2点,这课怎么上?

  所谓的外教都是专业水平较高的名师吗?不是!陈丹说,报名时,她向客服提出自己想加强雅思口语方面的指导,特别是对考试重点难点以及具体用词、语法方面的讲授和点评,客服当场承诺,会安排专业水平较高的老师,但现实让人无语。

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